Descripción del puesto
- Coordinar servicios Generales apegados al proceso de atención telefónica, cumpliendo estándares de tiempos y calidad establecidos.
- Recepcionar las llamadas que ingresan a la Plataforma de Servicios dentro de los primeros 10 segundos, con la finalidad de cumplir indicadores operativos y de calidad.
- Coordinar servicios solicitados cumpliendo con el proceso de atención (desde la toma de llamada, hasta el cierre del mismo) cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad establecidos.
- Registrar en el sistema de gestión de cada etapa del proceso.
- Brindar apoyo a los clientes que solicitan Servicios o tienen dudas en todo momento, con una clara vocación de servicio.
Requisitos
REQUISITOS DEL CARGO
EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN:
4 medio aprobado.
EXPERIENCIA:
1 años en cargos similares.
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Buena Comunicación, fidelización y manejo de situaciones críticas. Experiencia en atención Telefonica.
Beneficios
SEGURO COMPLEMENTARIO SALUD Y DENTAL
SEGURO DE VIDA
Nosotros
Automóvil Club de Chile, empresa con vocación de servicio desde 1928, se ha dedicado a promover la movilidad segura, sostenible, ecológica y accesible, con el objetivo y participación en estudios, denuncia de problemas, propuesta de soluciones, campañas de concienciación, formación y un trabajo estrecho con las administraciones gubernamentales.
Los principales servicios van enfocados a nuestros Socios y sus familias, ofreciendo la asistencia más completa 24 horas al día, en el vehículo, en el hogar, en los viajes o actividades cotidianas.
Fomentar una movilidad segura y ecológica, a través de la promoción de carreteras más seguras y eficaces, de vehículos más seguros, ecológicos y accesibles, y de conductores mejor formados.
Escuela de Conductores del Automóvil Club de Chile es la institución con mayor reconocimiento a nivel nacional en la formación y capacitación de conductores. Ha formado más de 700.000 conductores desde el año 1971. Nuestro principal objetivo es entregar seguridad y confianza a la comunidad (personas, empresas, instituciones), lo cual se sustenta en una exhaustiva estructura pedagógica, docentes calificados, tecnología destinada al control en la ejecución de cursos.
