Descripción del puesto

Nota: Las responsabilidades que se describen, son las más representativas del cargo y no deben entenderse como la totalidad de las tareas inherentes a él

• • • • Atender de manera proactiva a los socios y clientes, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos en distintos canales.
      • Gestionar la postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y fidelización de los socios.
      • Coordinar con áreas internas para la resolución de incidencias, ajustes en membresías y mejoras en el servicio.
      • Ejecutar estrategias de retención y rehabilitación de socios, incentivando la continuidad del servicio.
      • Realizar gestiones de cobranza mediante llamados y correos electrónicos a la base asignada.
      • Registrar y actualizar pagos en sistemas, asegurando la correcta conciliación.
      • Responder casos de cobranza en plataformas y vía mail, manteniendo un registro claro de gestiones.
      • Enviar comprobantes de pago a clientes y hacer seguimiento a los compromisos de pago.

Analizar y monitorear el éxito de la cobranza diariamente, proponiendo mejoras en la estrategia de recaudación.

Requisitos

Enseñanza media completa (deseables estudios técnicos en áreas administrativas, comerciales o atención al cliente).

Al menos 1 año en funciones de postventa, atención al cliente y/o cobranza (no excluyente).

Manejo de MS Office nivel intermedio (Excel, Outlook, Word).

Comunicación efectiva, orientación al cliente, organización y capacidad de resolución de problemas.

Beneficios

Beneficios Sociales y de Salud

• Seguro de salud
• Seguro de vida, seguro de accidentes de acuerdo a la seguridad social
• Seguro dental
• Buen clima laboral